Q1. 如何辦理退換貨？

《瑕疵換貨》

請您收到商品後立即拆箱檢查，若因為物流運送過程產生的破損、液體外漏、商品數量或種類與訂單不符等狀況，請務必於2日內來電 (03) 455-0085，我們將無條件為您進行退換貨服務。

《退換貨處理原則》

依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情事則無法進行退換貨服務：

✘已拆封使用之產品。

✘原發票遺失。

✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

✘單筆訂單限辦理退換貨一次。

✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。

✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。

✘海外會員不適用7日鑑賞期機制，因海關限制，售出後無法退換。

Q2. 退款方式及退款時間

收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至Arroyo官網於登入後進行相關查詢確認。

Q3. 如何收回退貨？

無論您是一般宅配或超商取貨，我們皆會為您安排到府收貨的服務，請將產品連外箱包裝好後交給宅配通(大嘴鳥)宅配人員，待商品確認收回後會為您進行退款服務。

Q4. 退貨發票銷貨折讓
1.發票
【當月退貨】
整筆退貨：由於發票已託管於本公司，退貨時本公司會一併將發票作廢。
*如有申請紙本發票者，需將發票寄回本公司。
部份退貨：原發票作廢，重新開立，新開立之發票以mail方式通知。
2.銷貨折讓單
【跨月退貨】
不論整筆/部份退貨皆開立銷貨折讓單方式處理，原發票不需退回。
2-1個人二聯發票：為加速退款流程，將授權我司代為處理銷貨折讓單，本公司將開立之折讓單以mail方式通知。
2-2公司行號三聯發票：本公司開立及寄送銷貨折讓單給客戶，請於銷貨折讓單簽名/蓋章後寄回本公司。