出 貨 及 到 貨 時 間

．台灣時間 中午12點前 付款當日出貨，逾時順延至隔日寄出。

．出貨後約 2-3個 工作天送達 指定地址或7-11/全家/ok超商

   （花東及外島地區約2-5個工作天）。

．若遇當期活動期間，出貨日可能增加2-3個工作天，如有選購需求建議提早訂購。

※ 周末與台灣國定假日期間暫停出貨，工作天不含例假日。

※ 寄送至偏遠、離島地區或適逢送禮旺季，送達時間可能會有所延誤，實際作業依物流人員配送為主。

運 費 說 明 ：

宅配包裹：台灣本島各縣市運費100元

超商取貨：7-11/全家/ok超商取貨運費70元

購物滿600元 即享台灣超商免運優惠，購物滿1000元 即享台灣宅配免運優惠。

付 款 方 式 ：

．信用卡：填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊，可透過 VISA、Master Card、JCB 信用卡付款。

．7-11/全家/ok超商取貨付款：商品將寄至您所選擇的超商，在您取件的同時再付款即可。 

包 裹 配 送 查 詢 ： 

台灣包裹請至「宅配通」、「 全家FamiPort」、 「 7-11交貨便」、「ok Mart」貨物追蹤查詢系統

※ 選擇超商取貨者，請於商品到店後七天內至指定超商門市出示同名證件取貨，若有未取件紀錄，日後將無法使用該方式消費。

※ 逾時未取件而致逆物流及二次寄送費用產生，需自行負擔相關作業成本。

退 貨 與 退 款 流 程 ：

Arroyo提供整筆訂單或單一商品退貨，若您需辦理退貨，請於收到Arroyo產品後 7 日內提出申請（含週末例假日），並依以下步驟辦理：

退貨時必須保持所有商品完整性，並附上發票、贈品、包裝、附件，若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。退換貨前請先務必來電(03) 455-0085，告知我們您的電話、姓名，確認退貨原因後方能為您安排後續售後服務事宜。

此外，您也可透過 Arroyo愛樂優 @Lin帳號  申請退貨或取消訂單，請提供會員姓名或訂單編號、取件地址與聯絡資訊。 

※ 請留意，因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係，刷退之金額可能列於您的下期帳單，如有任何問題請來訊 Arroyo愛樂優客服信箱或客服LINE。

 依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情事則無法進行退換貨服務：

✘已拆封使用之產品。

✘原發票遺失。

✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

✘單筆訂單限辦理退換貨一次。

✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。

✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。

關 於 超 商 付 款 取 貨：

1.  Arroyo有權依據顧客消費紀錄是否良好決定出貨與否。
2.  首購顧客若選此方式訂購，Arroyo有權決定是否出貨。
3.  首購顧客選擇超商付款取貨又未取貨，將列入黑名單且刪除會員資格。
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5.  於促銷活動期間，將視訂單狀況決定開放或關閉此付款方式。